Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la prestación y acceso o uso que se haga como persona el o los “Usuarios” y/o “Clientes” en San Luis Potosí, S.L.P., o los estados de la República Mexicana donde sea aplicado, con el sistema de la empresa Smart Key, S.A. de C.V., (SMART KEY), con domicilio en la calle Muñoz #650 Col. Los Reyes, C.P. 78170, San Luis Potosí, S.L.P., en adelante la “Empresa” o “SMART KEY”, y los “Servicios”.

Con la aceptación de estos términos y condiciones se regulan tanto el acceso como el uso de los Servicios. Si Usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. La Empresa podrá en cualquier momento modificar o cambiar algunos términos y condiciones de acuerdo a la normativa aplicable que llegará a ser obligatoria determinada por cualquier autoridad competente o por medidas sanitarias o de salud la Empresa implementará un mecanismo para notificar de dichos cambios a los términos y condiciones para su conocimiento.

La Empresa podrá dar por terminados de manera inmediata estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de Usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral.

Por otro lado, Smart Key podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en las aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.

Se podrán aplicar condiciones especiales o suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, formando parte de éstas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

La recopilación y el uso que realiza la Empresa de la información personal en relación con los Servicios se efectúa de acuerdo con la Política de privacidad de la Empresa disponible en https://smartkey.site/terminosycondiciones. La Empresa podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una proveedora relacionada con los servicios materia de los presentes Términos y Condiciones cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un incumplimiento contractual, implicándole a usted y a un tercero y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

Los Términos y Condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que vincula a los Usuarios y/o Clientes que acceden y/o usan la Herramienta virtual y al “Operador” o “SMART KEY”, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel como también el uso que los Consumidores dan a la Herramienta.

DEFINICIONES:

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con el Capítulo VIII BIS y aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como cualquier normativa aplicable vigente.

Prestador de Servicios Externo de Intermediación No Subordinada de reparto: Persona física que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Cliente a través de la Herramienta. El Prestador Externo reconoce que presta el Servicio por cuenta y riesgo propio y libera totalmente al Cliente, a la Empresa de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación del servicio.

Cliente(s) y/o Usuario(s): Persona(s) que acceden y/o usan la Herramienta para solicitar por medio de ésta un encargo de reparto remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir mercancías y productos.

Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Cliente y el prestador de servicios, por medio del cual el Usuario a través de la Herramienta, la gestión de un encargo al Prestador Externo no subordinado, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo del Consumidor, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Herramienta por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Mayor de edad: Persona física mayor de dieciocho (18) años con capacidad jurídica para obligarse reconocida por la Ley.

Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos, Internet, el correo electrónico.

Empresa u Operador: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Herramienta del sitio representado para los efectos de los presentes Términos y Condiciones por la Empresa o por la persona física o jurídica que ésta designe.

Medios de Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los usuarios y clientes directamente a los Establecimientos Afiliados y Prestadores externos a través de medios electrónicos utilizando herramientas tecnológicas (software).

Herramienta: Aplicación web y móvil administrada por la Empresa que permite la concurrencia en un mercado de Consumidores y Prestador externos para que por medio de contratos de mandato el Cliente solicite la gestión de un encargo.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Producto(s) y/o servicios: Exclusivamente aquellos bien(es) de consumo exhibido(s) y/o autorizados y/o servicios autorizados por la Empresa que forman parte de la Herramienta.

El Establecimiento Afiliado: Persona física o persona moral que llevan a cabo de manera independiente la prestación de servicios o venta de ´productos y/o servicios para los consumidores o usuarios.

Pasarela de Pagos. Será la empresa asignada por SMART KEY encargada de gestionar los pagos realizados por la compra venta de ´productos y/o servicios y mercancías.

OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:


Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que se otorga a los Usuarios y/o Clientes, para que éstos ingresen a la Herramienta y sitio, se informen sobre los ´productos y/o servicios y mercancías de consumo y/o servicios exhibidos por los Establecimientos Afiliados para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión de un encargo por medio de un mandato al Prestador externo no subordinado de reparto y/o servicio. A través del sitio y Herramienta realiza, de manera enunciativa y no limitativa, las siguientes acciones: (i) exhibe diferentes ´productos y/o servicios de consumo de forma publicitaria de los Establecimientos Afiliados para que puedan servir de referencia a los Usuarios y/o Clientes; (ii) facilita el encuentro entre Usuarios y Prestadores Externos de intermediación no subordinados (reparto) para la realización del servicio; (iii) permite el uso de medios de pago, sin que en este proceso implique vínculo alguno con el la Empresa, ya que por la tecnología implementada el pago se realiza directamente a los Establecimientos Afiliados y Prestadores externos por los Usuarios y/o Clientes; (iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Usuarios y/o Clientes y los Establecimientos Afiliados y los Prestadores Externos no subordinados de reparto y/o servicios.

La celebración de la relación de servicios entre éstos, se da con Usuarios y Clientes que se encuentren en el territorio mexicano o que debe ser realizado en territorio mexicano, pagando una contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico por Medios de Pago contratada por la Empresa o en dinero en efectivo, (medio que tenga disponible la Empresa en ese momento) al momento de la recepción de los Productos, a elección del Usuario y/o Cliente. A través del sitio y Herramienta de la Empresa se exhiben ´productos y/o servicios y mercancías y/o servicios cuya gestión de compra es encargada por los Usuarios y/o Clientes, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los ´productos y/o servicios adquiridos, siempre los ´productos y/o servicios y mercancías son permitidos por las leyes en México y lícitos.

La Empresa podrá modificar libremente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso del sitio y Herramienta, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios y/o Clientes en el sitio, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Asimismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Herramienta permitidos a los Usuarios y/o Clientes con el fin de su mejora e informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público en general.

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, la Empresa otorga a los Usuarios y/o Clientes una autorización limitada, no exclusiva, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en el dispositivo personal del Usuario solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. La Empresa y sus licenciantes, en su caso, se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y Condiciones.

Es una herramienta que permite su uso gratuito por varios medios, i) portal web https://smartkey.site, y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (“App Store”) y de Google (“Google Play”), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente la “Herramienta”.

La Empresa exhibe a través de La Herramienta ´productos y/o servicios de consumo como alimentos, bebidas, mercancías, ´productos y/o servicios diversos de los Establecimientos Afiliados y/o servicios, que están a disposición de los Usuarios y/o Clientes para su conocimiento general. Esta comunicación de ´productos y/o servicios sirve como referencia a los Usuarios para poder usar La Herramienta como medio para solicitar la gestión de un encargo de compraventa, celebrándose un contrato de mandato remunerado con el Prestador Externo que lo acepte bajo su responsabilidad y disponibilidad.

A no ser que la Empresa lo acepte mediante un contrato separado por escrito con los Usuarios y/o Clientes, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. Cualquier Cliente y/o Usuario que acceda y/o use la Herramienta, reconoce que los Servicios de la Empresa, no incluyen servicios de venta directa con ésta, de productos, de entrega a domicilio o de logística, en cuanto la relación de servicios no subordinados se constituye directamente con y entre el Usuario y/o Cliente y el Prestador externo no subordinado (reparto), quien actúa de manera independiente, bajo su propia disponibilidad y bajo ninguna circunstancia puede ser entendido como un empleado de la Empresa, sus socios, sus empresas afiliadas, distribuidores, el Establecimiento Afiliado, ya que el Prestador Externo es un prestador de servicios independiente de intermediación no subordinada que presta sus servicios para toda clase de empresas y personas.

El Usuario y/o Cliente reconoce y acepta usar la Herramienta como un medio de encuentro con prestadores externos para la solicitud de encargos y de esta manera lograr la adquisición de ´productos y/o servicios de los Establecimientos Afiliados para su consumo final y/o servicios y la satisfacción de sus necesidades, con sujeción a la normatividad mercantil mexicana.

El uso de la Herramienta lo realiza el Usuario y/o Cliente como persona capaz y mayor de edad, y manifestando que, para la celebración del acuerdo de Mandato con los prestadores externos no subordinados, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

El Usuario y/o Cliente reconoce expresamente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Herramienta que la Empresa no será responsable en ningún momento de cualquier producto o mercancía y/o servicios que requieran y adquieran a través de la Herramienta, ya que es responsabilidad directa de cada Establecimiento Afiliado lo relacionado con dichas mercancías y productos. Asimismo, la Empresa tampoco podrá observar y verificar el correcto funcionamiento de la Herramienta con relación cualquier otro producto o servicio distinto a aquellos exhibidos en la Herramienta. Asimismo, los Prestadores Externos no subordinados (reparto) tienen autorización a acceder a la Herramienta, teniendo capacidad de contratación y aceptan realizar la gestión de los encargos solicitados por los Clientes, entendiéndose que dicha aceptación es meramente voluntaria y bajo su disponibilidad individual.

El perfeccionamiento del acuerdo de mandato celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que el Prestador Externo no subordinado (reparto) acepta la gestión del encargo solicitado por el Usuario y/o Cliente. Se aclara que el Prestador externo únicamente puede aceptar el encargo, una vez el Usuario y/o Cliente haya seleccionado el medio de pago. Por lo tanto, verificados los pasos de proceso de compra, el Prestador Externo no subordinado, por intermediación y enlace del sitio de la Empresa puede aceptar total o parcialmente la gestión del encargo solicitado por el Usuario y/o Cliente. En caso de aceptar el encargo únicamente de manera parcial, el resumen se actualizará evidenciando los ´productos y/o servicios o mercancías y/o servicios sobre los cuales efectivamente se entiende constituido el encargo, bajo la exclusiva responsabilidad del Prestador Externo su entrega en tiempo y forma y en cuanto a la cantidad, calidad de dichos ´productos y/o servicios o mercancías o servicios es responsabilidad del Establecimiento Afiliado, deslindando de cualquier responsabilidad a la Empresa.

Cuenta de Usuario: Los Usuarios usan como referencia para su compra los ´productos y/o servicios o mercancías o servicios de los Establecimientos Afiliados que se encuentran exhibidos en la Herramienta, teniendo como condición indispensable la creación de una cuenta de usuario (en adelante la “Cuenta de Usuario”), donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico; esta información se utiliza para (i) la plena identificación de los Usuarios o Consumidores que pretenden adquirir los ´productos y/o servicios y mercancías, para (ii) el cumplimiento de la Compraventa, para (iii) la prevención de fraudes, para (iv) vincular al Usuario y/o Cliente con el Prestador Externo no subordinado (reparto) y en general para los fines definidos en el capítulo correspondiente al Manejo de información. Los Usuarios en caso de tener cuentas en las redes sociales, podrán crear su Cuenta de Usuario con la utilización de las credenciales allí definidas, para lo cual la Herramienta comunicará esta opción. Una vez suministrada la información necesaria para el uso de la Herramienta, se validará por parte de la Empresa el nombre de usuario y contraseña para acceder y/o usar la Herramienta.

Podrán los Usuarios, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil dentro de la Herramienta. El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Herramienta. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Usuario informarlo al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico: comercial@redtrack.com.mx

Las cuentas de usuarios serán administradas por la Empresa a su discreción o por la persona que ésta designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Usuarios no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios.

En ningún momento la Empresa solicitará al Usuario información que NO resulte necesaria para su vinculación con el Repartidor Prestador externo y para la facilitación del pago, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo determina el Usuario o Consumidor, éstos datos no serán almacenados por el Operador, serán inscritos directamente en la Pasarela de Pagos o Motor de Pagos correspondiente, y se utilizarán directamente por el Usuario en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo. Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios y/o Clientes están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Herramienta. Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el Usuario y/o Cliente autoriza el uso de Cookies por parte de la Empresa en toda actividad de uso que realice en la Herramienta.

CAPACIDAD:

Manifiesta el Usuario y/o Cliente que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la Herramienta será directamente y exclusivamente prestadores externos y consistirá en un mandato celebrado por medios electrónicos, en el cual el Usuario o Cliente es el mandante. En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código Civil aplicable vigente y demás normativa aplicable vigente, los Usuarios y/o Clientes al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad suficiente para celebrar el tipo de acuerdos, que se puede o podría llegar a configurar accediendo y/o usando la Herramienta; y no obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento de la Herramienta provocando así la nulidad de todo acuerdo generado en la Herramienta en caso de contravención a lo que aquí establecido.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:


La Empresa exhibe a través de la Herramienta ´productos y/o servicios y mercancías de consumo como alimentos, bebidas, ´productos y/o servicios o mercancías de los Establecimientos que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general y/o servicios. Esta comunicación de productos, mercancías o servicios sirve como referencia a los Usuarios o Consumidores para su adquisición, usando la Herramienta como medio para solicitar la gestión de encargos a los Repartidores o Prestador externos y celebrar un contrato de mandato por medios electrónicos.

Para poder solicitar el mandato y de esta forma adquirir los bienes y servicios deseados, los Usuarios o Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:

Ingresar a la Herramienta especificando su domicilio o ubicación para determinar los ´productos y/o serviciosy mercancías, servicios que se encuentran disponibles en el sector correspondiente.

Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el Usuario o Clientela dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto(s) seleccionado(s) o servicios. Esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega. En caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá el cumplimiento del mandato.

Seleccionar el (los) Producto(s). Al seleccionar el (los) Producto(s) se pone a disposición del Usuario o Clientelas características y valor total del (los) Producto(s) por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del (los) Producto(s) para el análisis detallado del Usuario o Consumidor.

Validación del (los) Producto(s). Cumplido el paso anterior, la Empresa deberá exhibir al Usuario o Cliente un resumen de (los) Producto(s) en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentación suministrada. Con esta información el Usuario o Cliente podrá validar el (los) Producto(s) seleccionado(s), para que sea usado como referencia con relación al producto que pretende adquirir.

Ingreso del (los) Producto(s) al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Usuario o Cliente de adquirir algún Producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. La Empresa tiene total autonomía para limitar el ingreso del (los) Producto(s) al carrito de compras con ocasión a la cantidad.

Precio. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Usuario o Cliente el Precio a pagar por el (los) ´productos y/o servicios seleccionado(s), el cual se encuentra reflejado unitariamente y en conjunto por todos los ´productos y/o servicios a adquirir. El valor corresponderá al valor total del (los) Producto(s) incluyendo costos de envío, de transacción e impuestos. En ese mismo sentido, la Empresa se reserva el derecho de incrementar, hasta en un diez por ciento (10%), los precios de los ´productos y/o servicios exhibidos en las tiendas físicas de los Establecimientos aliados. El usuario reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a SMART KEY por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en tickets de venta. Los valores adicionales serán cobrados a título de uso de la herramienta virtual.

Pago. El pago que realiza el Usuario o Cliente lo realiza directa y exclusivamente con los Repartidores Prestador externos, mediante el pago a través de la Pasarela de Pagos en ningún momento el dinero ingresará en beneficio del Operador.

Forma de pago. El Cliente deberá seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago contra-entrega a través de i) el pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por el Operador, siempre y cuando ésta se encuentre disponible en la aplicación. En este momento se configura la solicitud del encargo que realiza el Usuario o Cliente al Repartidor o Prestador externo.

Registro. Al momento de definir la forma de pago, el Usuario o Cliente deberá crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, más no su individualización. Adicionalmente, se requerirán los datos para poder realizar el pago de manera electrónica.

Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibirá a través de una ventana emergente al Usuario o Consumidor, un resumen detallado de la transacción y la información completa del Repartidor o Prestador externo, que ha aceptado realizar la gestión del encargo y con el cual se celebra el mandato. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al Usuario o Cliente con esta información de forma detallada.

Recibo. En todo caso, sea que el pago realice en dinero en efectivo o a través de la Pasarela de Pagos, se enviará vía correo electrónico un recibo al Cliente con el detalle de la transacción.

Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de los ´productos y/o servicios y mercancías, el encargado del reparto entregará en la dirección suministrada por el Usuario o Cliente a través de la Herramienta al finalizar la adquisición del (los) Producto(s) comprado(s). En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Usuario o Consumidor, deberá el Repartidor dejar constancia de este hecho.


OBLIGACIONES DEL USUARIO Y/O CLIENTE:


Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Herramienta, el Usuario y/o Cliente se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su propia Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de acceder y/o usar la Herramienta para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra de la Empresa, los Prestadores Externos no subordinados reparto o prestador de servicio externo, Establecimientos Afiliados o de terceros; (4) Pagar oportunamente la contraprestación económica definida en el proceso de compra; (5) Informar inmediatamente a la Empresa en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Herramienta; (7) Abstenerse de requerir a los Prestadores Externos no subordinados (reparto) cualquier otro producto cuya comercialización, venta o distribución por teléfono, correo, internet o cualquier otro medio de comunicación sea prohibida por la legislación aplicable o sea considerada ilícita; (8) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios, en caso de detectarse este punto la Empresa se deslinda de cualquier responsabilidad y avisará y coadyuvara conjuntamente con las autoridades competentes para reportarlo de manera inmediata y se tomen todas y cada una de las acciones legales procedentes; (9) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Herramienta o de cualquiera de sus partes; (10) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación de la Herramienta; (11) En general, todas aquellas conductas necesarias para llevar a cabo los Servicios, como: i) la recepción de los ´productos y/o servicios solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de compra de ´productos y/o servicios de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los ´productos y/o servicios seleccionados si corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los Productos y/o servicios, pagar el precio al Prestador externo; (12) Sacar en paz y salvo a la Empresa de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, imagen, presentación, tamaño, color, precio, etc., de aquel(los) producto(s) distintos al (los) Producto(s) y/o servicios exhibidos en la Herramienta y que sean requeridos por los Usuarios o Consumidores a través de la Herramienta . V) En caso de requerir factura, debe informarle al Repartidor o Prestador externo para que le proporcione la factura por el costo del (los) servicio(s) brindado (s). Si requiere factura del (los) producto (s) que adquirió, debe informar al correo ___@________ para que se le proporcione los datos de ticket de compra y pueda obtener la factura del Establecimiento Afiliado del cual adquirió el/los productos(s), debiendo verificar y sujetarse a los requisitos de facturación que imponga el establecimiento comercial.

OBLIGACIONES DE LA EMPRESA:

En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, la Empresa “SMART KEY” se obliga a: (1) reflejar información , fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de las mercancías y ´productos y/o servicios que exhibe de los Establecimientos Afiliados; (2) Indicar las características generales del (los) Producto(s) o servicios para que sirvan de referencia a los Usuarios, para el efecto son, marca y presentación; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Usuarios realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Prestadores Externos no subordinados (reparto) con los cuales los Usuarios han de celebrar el encargo; (5) Enviar al correo electrónico suministrado por el Usuario constancia del encargo solicitado; (6) Poner a disposición de los Usuarios los Términos y Condiciones de uso de la Herramienta de forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Usuario o Cliente aceptar o no cada paso del proceso de compra.

DESCRIPCIÓN DE LOS ´PRODUCTOS Y/O SERVICIOS, MERCANCÍAS:

Los ´productos y/o servicios y mercancías exhibidos por la Empresa son ´productos y/o servicios de consumo doméstico como alimentos, bebidas, ´productos, mercancías y/o servicios relacionados de los Establecimientos Afiliados. Cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por la Empresa a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen el dispositivo en donde el Usuario observe los producto y mercancías o servicios. La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el Prestador Externo no subordinado realice la gestión encargada y consecuentemente obtenga los ´productos y/o servicios y mercancías ante proveedores Establecimientos Afiliados. Dentro del proceso de compra, el Usuario determinará qué acción debe realizar en caso de no haber los ´productos y/o servicios y mercancías solicitados, entre las siguientes opciones: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el (los) Producto(s) solicitado(s) no disponibles, caso en el cual se descontará su costo del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un producto y no se encuentra disponible, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con un producto sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Comunicarse con el Usuario o Cliente para concertar el cumplimiento con un producto sustituto; y (iii) Autorizar al reparto para llevar un producto similar en precio y tipo. Reconoce el Usuario que la Empresa no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los ´productos y/o servicios que exhibe (solo es un intermediario y medio de enlace a través del sitio y herramienta que facilita el servicio), ya que opera solo como una herramienta tecnológica. El ticket de venta que emitan los Establecimientos Afiliados al Operador a favor del Usuario, no necesariamente reflejará el método de pago seleccionado por el Usuario en la herramienta virtual.

Los ´productos y/o servicios y mercancías de uso restringido, tales como aquellos que requieren que el Cliente sea mayor de edad, solo se entregarán por parte del Reparto a Clientes que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones como también al registrarse y de seleccionar los ´productos y/o servicios y mercancías. En caso de no cumplir con esta obligación, el reparto no aceptará la transacción y en el evento de haber pagado por los ´productos y/o servicios y mercancías, tendrá la posibilidad definir con el encargado del reparto el mecanismo para la devolución del dinero. En el caso de haber solicitado junto con los ´productos y/o servicios y mercancías de uso restringido, otros de diferente tipo y/o calidad e igualmente se incumpla la obligación aquí descrita, aplicarán las mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero solo en relación con los ´productos y/o servicios y mercancías de uso restringido.

La Empresa se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar en cualquier momento los ´productos y/o servicios y mercancías exhibidos de los Establecimientos Afiliados en la Herramienta.

GARANTÍA:

Entiende y acepta el Cliente que la relación comercial se genera directamente con los Establecimientos Afiliados y los Prestadores externos no subordinados de reparto, por lo tanto, las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente con éstos, quienes tienen la obligación de cumplir con las reclamaciones en los términos de las leyes aplicables.

CONSIDERACIONES FINALES

CONTENIDOS:


A través de la Herramienta, la Empresa podrá poner a disposición de los Usuarios información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos, la Empresa no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o ´productos y/o servicios y mercancías que se comercialicen por estos terceros Establecimientos Afiliados, ya que la Herramienta sirve como canal de comunicación y publicidad; en consecuencia, es total responsabilidad de los Usuarios el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

Toda la información puesta a disposición en la Herramienta como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual y propiedad industrial; son utilizados legítimamente por la Empresa sea porque son de su propiedad, porque tienen autorización para ponerlos a disposición o porque se encuentra facultada por la legislación aplicable vigente.

FUNCIONAMIENTO DE LA HERRAMIENTA:

La Empresa administra directamente la Herramienta, toda la información que se comunica corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Usuario y/o Cliente por la utilización o incapacidad de utilización de la Herramienta.

La Herramienta se encuentra disponible las 24 (veinte y cuatro) horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de la Herramienta es de 24 (veinte y cuatro) horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los encargados de reparto de los Establecimientos Afiliados y/o servicios. La Empresa realizará los mejores esfuerzos para mantener en operación la Herramienta, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Herramienta en casos ajenos a ésta o por caso fortuito o fuerza mayor. La Empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier Cuenta de Usuario y/o de prohibir el acceso a la Herramienta a cualquier Usuario que realice conductas violatorias de los presentes Términos y Condiciones o que incumplan las obligaciones contraídas. Debido a que los ´productos y/o servicios y mercancías que se exhiben a través de la Herramienta son ´productos y/o servicios perecederos, la Empresa informa a los Usuarios que los encargados de reparto no se encuentran obligados a otorgar el derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle.


COMERCIO ELECTRÓNICO:


En cumplimiento de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de datos según el Código Civil Federal y/o cualquier normativa aplicable vigente, se comunica que la legislación mexicana reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios y/o Clientes, que, mediante el cruce de mensajes por medios electrónicos, el Usuario como Cliente y los encargados de reparto y servicios como Prestador Externo pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada. La transacción comercial que nace por este medio entre Usuario y/o Cliente y Prestador externos, es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Cliente al momento de la celebración del negocio jurídico. En ningún momento se configura alguna relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.

MANEJO DE INFORMACIÓN:


La información recolectada por la Empresa en las transacciones realizadas, es suministrada por los Usuarios de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por la Empresa o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores de la Empresa o de terceros; circulación de los mismos dentro de la Empresa y siempre en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás legislación aplicable; comunicación a los Usuarios de información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial. Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios de la Herramienta, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y mejora de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación. La Empresa es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través de la Herramienta, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma. Asimismo, al aceptar los presentes términos y condiciones el Usuario manifiesta expresamente haber leído y aceptado el aviso de privacidad de la Empresa, disponible en la dirección electrónica: https://www.smartkey.site.html.

ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS:


El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Herramienta y para celebrar los contratos de encargo que se puedan generar con los Prestadores externos. Asimismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Herramienta, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso de que Consumidores de otros países utilicen la Herramienta se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de uso de la Herramienta.

DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE.

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes en San Luis Potosí, S.L.P., renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

La Empresa

Smart Key, S.A. de C.V. (SMART KEY).